客戶評價器是什么？

近年來，隨著科學技術的迅猛發展和人們生活水平的日益提高，各行各業特別是服務行業的競爭也逐漸激烈。“服務質量”作為體現企業和政府部門的公眾形象、服務理念、管理水平的標準已越來越被服務和被服務雙方所關注，而辦事或營業窗口正是代表銀行、醫院、電信、稅務、工商、公安、證券、郵政等企業和政府部門服務質量的重要場所。    

為了改善自身的服務質量、樹立良好的社會形象，有些單位制定了詳細的規章制度，有些單位還專門成立了相應的機構或部門，以對相關服務人員的工作態度、工作效率等等進行監督和檢查，但這也不能徹底解決問題。由此應運而生了客戶服務評價器，實現員工持牌上崗，透明服務，接受監督。體現顧客權力，倡導以顧客為中心的服務理念。統計每們員工的顧客滿意度，對其進行考核。

客戶評價器是一款重視服務質量、加強服務措施現已得到了窗口服務行業的共識，同時隨著顧客對服務質量、服務效率的要求越來越高，也促進了窗口行業不斷改善自己的服務質量，不斷完善自己的服務渠道,目前大部分窗口行業采用的按鍵式評價系統已遠遠不能滿足廣大客戶的個性化需求。

如江科技液晶觸摸評價系統就是根據服務大廳和營業窗口的這種實際工作需求而研發的一款應用產品，由電子設備硬件和計算機軟件共同組成，目前有7寸、8寸和10.1寸以上規格供客戶選擇，可以獨立使用也可與如江排隊系統對接，布線，插電即可使用，可通過自帶WIFI功能實時上傳評價數據，同時也可實現客戶自定義評價界面、評價等級、信息發布、顧客信息交互、服務質量評價等功能。系統也可以與客戶的現有業務系統結合，顯示業務系統信息，提高工作效率。

評價器如何操作？

1.通過系統的點評與評價功能，為使用單位建立有效的績效考核機制提供依據，促使窗口服務人員提高服務質量與工作效率；

2.簡潔的設備外觀與專業美工設計的系統界面將提高服務窗口的形象與質量；

3.通過后臺管理系統可以發布業務辦理流程，為辦事人員提供指導，較終提供人性化的服務；

4.完善的后臺管理功能允許用戶發布相關信息，如政策法規、通知通告、理財基金、外匯牌價等信息；

5.預留第三方開放界面，允許使用單位的業務系統接入，為辦事人員提供業務辦理流程跟蹤，提高辦事過程的透明化、公開化、互動化；

6.豐富的評價分析報表利于決策分析；

7.提供完善的二次開發接口，讓設備容易進行集成。